周生俊:打造婚紗摄影第一品牌
他 起步于拍照馆，把最初只有19名员工的小公司，谋划成為一個具有七大品牌、员工超30000人、年業務额逾10亿元的大型婚紗拍照辦事團體。他 以强烈的好奇心驱动不绝步的立异，在一個准入門坎低、活动性大、略顯紊乱、步伐繁琐的行業，打造出一個标致的标杆。
他 历經20年如一日對细節的奢求，在業内已無敌手，但是他却 “天天都在坐卧不安中追求前進”，被视為當之無愧的“行業教父”。
有筹备的人
香港考查後的創業
“香港的今天就是重庆的来日诰日”。
上世纪60年月末，做過厨師、當過伙计的周生俊被调到了重庆市國有留真拍照馆。周生俊忽然像是找到了标的目的，他的拍照老是“自但是不呆板，刹時捕获到出色”。1982年，周生俊被送到香港去考查培训。回到重庆，他即向带领打陈述，就此有了重庆市第一家儿童拍照室。
1989年，已43岁的周生俊和5個亲戚朋侪决意“合股干”實現創富欲望，金夫人婚紗影楼開张了。這是一家外表简陋的小公司，又是一家包藏野心的公司，它定位中高端，拍摄一套婚紗照的订價是98元/套和198元/套两种，而那時市民均匀月工資不外70元。
開张3個月买卖冷静，周生俊决议等下去，来由是在今天非常平凡而在那時却必要勇气的理念，“香港的今天就是重庆的来日诰日”。
當不少人从老拍照馆里拿着旧式的照片走過婚紗影楼，看到恍如片子海報中的男女主人公和顺對视時，這类新颖唯美的婚紗拍照感动了年青人，主顾起头簇拥所致。“最火的時辰，早上7点钟就有新人列队摄影”。
火爆带来了原始堆集。持续5年，金夫人年均連結了70%以上的增加。“品格無疑在前期起到了關头的感化，由于咱们一起头有高程度的拍照師、有本身的外景基地、有入口的相框……這些都是其他同業所不克不及供给的。根来源根基因是咱们提早预感，并有了充實筹备。”晋升品格、做好细節等从一起头便成為植入金夫人體内的基因。
應答竞争
贩卖幸福
“當你筹备向客人说‘不’雨刷精錠,時，居心干事的機遇就到了；當客人有坚苦必要帮忙時，讓客人防塵蟎神器,冲动的機遇就到了。”
2000年以後，投資者起头簇拥進入婚紗拍照行業，代價战、促销战漫天飘动， 周生俊第一次感触了压力。“每一個竞争敌手都一样花大價格添购装备、请高程度的拍照師，同质化的竞争加重。要晓得，领先者的上風和立异速率經常是跑不外跟从者仿照步调的。”
冲破的灵感常常来历于那些迎来送往的细節中。這年9月的某一天，一名客人问了一句：“你们金夫人到底贩卖的是甚麼样的產物？”化装師有些诗意，她随口答复道：“蜜斯，咱们贩卖的不是產物，而是幸福！”
這句话傳到周生俊那邊，他起头思虑“怎麼讓主顾来金夫人以後感觉是一個幸福的進程”。 幸福有時其實不仅仅是一套唯美有形的產物，對付行将走進婚姻的新人们而言，對夸姣糊口的向往和體驗常常是从他们拍婚紗所能接触到的那些愉悦感和祝打鼾治療，愿起头的。這类初始的幸福一旦植入，他们對提供應他们幸福的企業也會好感倍增、记忆犹新。
金夫人起头以文件的方法请求员工们，必需做好“贩卖幸福”的辦事。在主顾成婚的時辰，會收到金夫人祝愿的德律風、短信和邮寄的鲜花；主顾拍得太晚，門外已有备好的小車特地送你回家；主顾在門市取相框和相册時，已有報酬你筹备好了上墙的钢钉；冬季给新娘化装時要用温水；化装後新娘喝水要备好吸管；下雨天，門口有“路滑，注重平安”的批示牌和随時自取的雨伞；進門時，已挂好了接待某師长教師、某蜜斯入内的迎宾牌……
這是一种見真功的细節辦事，那些走了几家的主顾大多留下了，金夫人避開了恶性竞争。
从商论見
我是一個奢求完善的人。既然咱们是辦事行業，那就必需把每一個环節都做到完美無缺。這個行業潮水更新快、個性化特色光鲜，以是咱们随時请求本身做得更好，注意立异。咱们惟恐後進，以是如履薄冰。
我是一個注意亲情的人，以是我尽減肥茶, 量地關切咱们的员工。這类關切不是立場好與欠好的瓜葛，而是咱们應亲身站在员工的角度，晓得他们想要甚麼，咱们怎样才能给到，因而咱们又有了员工開店轨制。
之以是可以或许走到如今，在于咱们随時都連結危機意识，并一向不竭地做着筹备事情。昨天為今天筹备，今天為来日诰日筹备，咱们20年所做的，即是不竭做、延续做、提早做，把简略的事情做到极致。
挺過危機
為同業买单
“固然丧失了20多万元，但却换回了全部行業的信用，而且建立了咱们敢担任的形象，有何不值呢？”
通往婚紗拍照第一品牌的路，并不是風平浪静。金夫人正值成长壮盛的時辰呈現了“内部危機”， 企業做大後，股東之間再也不那末同心了，长处、权利、话语权、计谋成长标的目的，诸多方面都成為了敏感而讓股東们“异样關切”的话题。尔後，這类關切酿成了公開的内讧。争争吵吵有一段時候，周生俊心力交瘁，“70%的精神都用在了對于内部的不同上。”2000年9月，股東被迫拆伙，他和另外一個股東留下，条件是付出给此外几個股東大笔的現金，企業大伤元气，資金链几近断裂。
與此同時，黑云压城般的“外部危機”也来了。由于竞争太剧烈，這一年，重庆的好几家影楼都在一晚上之間人世蒸發，有的影楼老板爽性带着新人交付的定金溜之大吉，這使得那時全部婚紗拍照行業的信用跌到了谷底。這是一場行業的劫难，更是一場紧张的行業信用危機。
周生俊在此時選择站了出来。他找到那些被爽约的消费者，奉告他们，大台北影楼老板跑了，但金夫人愿意為他们补拍一套更标致的婚紗拍照，并且不必要他们出一分錢。第二天，這一“對行業卖力”的形象立马成為了媒體争相報导的工具。
過後有人问他：人家的事变，由你小我来承當行業的责任，你感觉值吗？他说：固然值。固然丧失了20多万元，但却换回了全部行業的信用，而且建立了金夫人敢担任的形象，有何不值呢？如今看来，這不外是一個小小的营销事務，但却讓金夫人的形象从此成為行業标杆。
运气老是给有心的人缔造機遇。一系列的分歧凡响构成為了這個立志做大财產的企業坚實的根本。進入21世纪，當敌手無暇顾及或無力超出時，他们已行走在沉舟侧畔、没有敌手的轨道上。
大象“快跑”
把拍照師推向市場
“以大企業的體格、小企業的魂魄介入竞争。化大為小，實現大象的轻快舞步”。
進入21世纪後，胶片市場逐步衰败，一場数码革命囊括而来，與之相伴而来的是各类個别拍照棚和事情室的大量鼓起。這类仅靠一部相機、一台電脑便可以業務的小店，以一對一的辦事上風蚕食着那些店大人多的影楼市場。
而此時天下的婚紗影楼無不是流水功课，每一個主顾只需按固定的环節鱼贯而入，“咔嚓咔嚓”地摄影片。周生俊非常担忧：流水線功课的婚紗影楼，有無一条可以或许應答小散事情室的竞争之道，讓大象身躯也能轻快機动、收放自若？
他决议推出一套“把拍照師推向市場”的系统：在流程上，拍照師再也不举行流水線式的操作，@改%53grk%成對主%b69i3%顾@履行一對一的辦事。拍照師从接到主顾的那一刻起，主顾有甚麼個性化的请求，必要做哪些共同，拍照師全权卖力直至拍照终了。固然增长了很多拍照師，但他無疑又對了。辦事一經施行，主顾从進門起头的各個环節都有人專門“侍候”，2007年，扣除本錢身分，金夫人的贩卖反而增加了10%以上。
在表里都不大可能被击倒的時辰，该做甚麼？周生俊得出結论——奔驰。行業潮水变革迅捷，在這個变革比规划更快的范畴，只有跑得更远，才有平安感。
5S辦理、13項准则、辅导型團队……培训起头在金夫人内部風行，他们以一种海绵的姿态，充實而又迫不及待地展現着進修型團队的“快跑”姿态。2006年8月，首届亚太拍照學術论坛揭幕，周生俊向國際佳宾们做《中國婚紗影楼樂成之道》的陈述。先前有些心不在焉的佳宾们顿然被镇住，尔後拍手如潮。會後，一名日本同業找到“周師长教師”请教“二次消费”的履历，由于在他眼里，金夫人将過剩底片保存、讓主顾再次筛選的做法“史無前例”，這在以细節和精巧著称的日本企業都是没法想到的……
洗牌機遇
全员立异
“咱们20年所做的，即是不竭做、延续做、提早做，把简略的事情做到极致。”
2009年春節，周生俊接到市場部交上来的一纸冰凉的陈述——自客岁10月份到本年1月份，金夫人主業務區業務额同比降低10%。
他招集中高层開會，但是最後得出的結论却有些“言他”。起首，看起来其實不是金夫人的问题，好比，员工该做到的环節一個也没有少；其次，金融危機凶悍，几近所有的行業都深受其害，比拟同業，一贯干得不错的金夫人下滑幅度還算“比力客套”……
周生俊對成果不得意，他表达了本身的两個概念：“一是危機不该成為危機，由于市場永久存在；其次，任何一次危機，都是一次洗牌的機遇，金夫人應當想到的是若何捉住機遇。”
“2009立异年”起头了，每一個员工被告诉必需申報一項立异項目，或是事情法子的改良，或是某种更加适用的技能；公司13個部分的使命是，必需在海内同業中找出可供進修的标杆企業，并分化出标杆的上風，落及時間，直至递交陈述“我已到达或超出了标杆”為止。寻觅标杆带来出乎料想的欣喜，好比：上海的一家同行，在辦事和质量上比金夫人做得更加過细，尔後他们将其上風分化為12個方面，每一個部分卖力人领命而去，落實赶超時候，分头举措。
截至2009年4月，130多份员工的立异陈述交到了周生俊的辦公桌上，仅此一項，便為企業增长直接效益100多万元。“金夫人之以是可以或许走到如今，在于咱们随時都連結危機意识，并一向不竭地做着筹备事情。昨天為今天筹备，今天為来日诰日筹备，咱们20年所做的，即是不竭做、延续做、提早做，把简略的事情做到极致。” 這是一個朴實的事理，對付行業同仁而言，却又像是一個可骇的宣言，由于它预示着，一個更壮大的金夫人期間的到来。
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