台北幸福婚紗論壇

標題: 铂爵旅拍被消费者投诉：毁了我的婚纱梦！ [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-5-8 19:03
標題: 铂爵旅拍被消费者投诉：毁了我的婚纱梦！
江西的张蜜斯很喜好铂爵旅拍拍照师“雲sir”拍的客片，为了预约到这名“网红拍照师”，她在客岁6月花12618元采办了在三亚拍摄的套餐。

客岁12月，张蜜斯到了拍摄现场后便有铂爵的员工过来扣问是不是买西装，买4000元的西装便可以送大拖尾婚纱摄影，因而他们又加了4000元。

第一天拍完后，张蜜斯看了照片明白暗示不得意，而铂爵的员工一向说不要紧，后期都能修。“这句后期可以修厥后讲了不少次，我竟然都信赖了。”张蜜斯说。

后期精修图，张蜜斯的额头上有不少粒状物

事情职员还暗示，套餐里的相框质量都很差，并称加钱加照片便可以进级相框相册。因而张蜜斯又花了6888元加了40张照片。终极拍摄花了23506元。

张蜜斯说，她在摄影前先要在网上的店肆交2000元定金，剩下的尾款也在网上付清。而拍完照片以后，她就顿时被请求去网上评价，并称“好评可以送两张精修照”，接着又要她追加评价，“追评再送两张。”

就如许，张蜜斯以后碰到的事变也没法让她在网上给出应有的评价了。

许诺的“边走边拍”

酿成列队定点拍

“底子没有边走边拍，也没有说想去哪里拍就去哪里拍。”

客岁5月，湖南的贺蜜斯选择了铂爵旅拍的大理店拍摄，她说去以前据说铂爵旅拍可以去不少处所，但对方都以人多为由回绝。

“咱们想去大理古城的一棵古树拍，事情职员则说这棵古树被圈起来了不克不及摄影，成果咱们本身去玩的时辰就发明另有不少人在拍。”

贺蜜斯在聚投诉网站上倡议的名为“铂爵旅拍毁了我的婚纱梦，请赔款”的投诉中，共有19起联名投诉。

大都消费者均暗示在铂爵旅拍拍摄进程中碰到了诸多不得意的办事。

好比——

“边走边拍没有，都是定点拍，去了列队，拍了赶赴下一场景”；

“说好的拍照师重点放置没有，就是随机分派的；说好的甚么明星体验课，实在就是拍摄前的化装、挑衣服，和拍照师谈天。”

后期修图不得意

却直接做成为了产物

多名投诉人均暗示，选择铂爵旅拍是由于它的客照出格都雅，但拿到照片后却发明“彻底和客照上纷歧样”。屡次请求点窜依然和本身想象的相差甚远。

张蜜斯说，本身有100张照片入相册，但底子就选不出几张都雅的，由于信赖后期能修睦，也没有想着要重拍之类的。

第一次修图：

铂爵发来的照片就让她很不得意，“脸都是歪的，头发也很乱，皮肤有浮粉，我老公另有皱纹，还不如手机自拍都雅。”

重建后：

张蜜斯把图中不得意的处所标识表记标帜出来，但第二次重建根基还和第一次同样。

第三次修图：

张蜜斯的婚纱照产物便被做了出来。“第一张头发是一坨的，另有满脸的疙瘩。蓝天大海拍成为了一片雾霾。”

制品图，嘴上有浮粉

多名消费者：

办事与鼓吹不符协商退款难

在铂爵拍照办事合同中记者看到，第10条显示：“选片时若对拍摄不得意可重拍，重拍后选片仍不得意，退还扣除旅店用度后的所有金钱。”

张蜜斯说，本身请求重拍却屡次协商未果。

铂爵旅拍方认为“不得意重拍”是指在那时不得意重拍，而张蜜斯已收到了制品。为此，张蜜斯感受本身被坑骗了。

另有投诉的薛密斯说，为了定单客服天天磨你谈天到十二点。但是拍完不得意到如今快要5个月，却拖着不处置，客服立场的确判若两人，“直到投诉12315才复兴，可是说不接管他们的调处，建议我走法令步伐”。

商家回应：

“好评送精修照” 并不是强求

3月15日下战书，记者致电铂爵旅拍投诉热线，对付“是不是强迫请求好评并送精修照”，对方复兴称这其实不是强迫的请求，客户可以选择加入与否。

而对付“多加照片才能送质量很好的相框”，对方则称本身有义务告诉客户是否是要加产物。

而对付其他的问题对方选择不予复兴，并称这是本身与客户之间的问题，回绝了记者的采访。截至发稿前，记者并无收到铂爵旅拍方的其他复兴。

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