超七成網購受訪者反映評價后“被好評”

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中國消費者協會今天發布的《信誉消費與消費者認知調查報告》（如下簡稱報告）顯示，在參與過評論的網購受訪者中，超9成在評價后會碰到各種各樣的問題。此中，最重要的問題就是“被好評”，即平台或商家默認好評，佔比72.4%。

報告指出，98.3%的網購受訪者面對經營者失期或違法違規行為會採取維權行動。在碰到失期或違法違規行為時，受訪者會同時採取多種方法進行維權。此中，最重要的是找經營者協商解決﹔同時，也會以實際行動抵制（如不在該經營者處再次消費），或將遭碰到失期或違規違法行為的情況傳播出去（如提示身邊的親戚、朋侪不要上當）。

而在網絡評論日漸活躍的今天，在商品或服務頁面發布差評同样成為他們首要的維權方法之一。但商家主動聯系请求撤銷或点窜評價（佔35.6%）、評論會被隱藏或刪除（佔34.2%）等，也是消費者較常碰到的問題。這亟待加強監管。

中消協有關負責人指出，調查結果表白，廣大消費者並不滿足於現有糊口和消費程度，他們寻求更好消費糊口的意願強烈，對未來提高消費程度充滿信念，這對於進一步釋放消費潛力、建設強大的國內市場十分有益。消費者已經意識到“信誉”對於安心消費的首要性，在本身平常消費行為中尽力維護個人信誉，但由於我國信誉約束和激勵機制還不健全，對於嚴重失期經營者的懲戒還不夠，一些陵犯消費者正当權益行為表現得比較凸起，還無法讓廣大消費者安心消費。