官方擬規定:網絡交易經營者不得刪除用戶不利評價

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市場監管總局30日起就《網絡买卖監督办理辦法(收罗意見稿)》公開收罗意見。收罗意見稿明確規定，網絡买卖經營者銷售商品或供给服務應當明碼標價，不得虛構买卖、編造用戶評價、刪除用戶晦气評價，不得違法搭售商品或服務。

為規范網絡买卖市場秩序，維護各方主體正当權益，促進網絡买卖持續康健發展，市場監管總局草拟了《網絡买卖監督办理辦法(收罗意見稿)》，30日起公開收罗意見，意見反饋截止時間到2019年 5月 29日。

收罗意見稿規定，網絡买卖經營者不得違反法令、法規、國務院決定的規定，從事無証無照經營活動﹔除依法不必要辦理市場主體登記的經營者之外，所有網絡买卖經營者均應當依法辦理市場主體登記﹔允許合适條件的天然人網店經營者依法登記為個體工商戶。

收罗意見稿規定，網絡买卖經營者應當依法采集、利用消費者或經營者信息，對其知悉的消費者個人信息或經營者的商業机密應當嚴格保密，不得對用戶信息查詢、改正、刪除和用戶注銷設置分歧理條件。

收罗意見稿規定，網絡买卖經營者應當周全、真實、准確、及時地表露商品或服務信息，銷售商品或供给服務應當明碼標價，不得虛構买卖、編造用戶評價、刪除用戶晦气評價，不得違法搭售商品或服務，不得濫用市場安排职位地方，不得限定买卖、收取分歧理費用等。

收罗意見稿規定，平台經營者應當遵守公開、公允、公道原則，制订平台服務協議和买卖規則﹔應當创建健全信誉評價轨制，公示信誉評價規則，為消費者供给公開評價途徑﹔應當以多種方法向消費者顯示商品或服務的搜刮結果﹔應當對申請進入平台的經營者的真實身份信息進行核驗、登記、建檔﹔應當创建對平台內商品和服務信息的檢查監控機制，依法處置、報告平台內違法信息等。

此外，收罗意見稿還規定，網絡买卖經營者應當及時處理消費者投訴、舉報﹔平台經營者應當積極協助消費者維權﹔鼓勵平台經營者创建爭議在線解決機制、質量擔保機制。